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【ウィルスソフト】トレンドマイクロ従業員が顧客情報12万人分を売却→サポート詐欺に悪用されるwwwwwwww

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1: サーバル ★ 2019/11/06(水) 10:12:36.20 ID:IHbTiM6X9
トレンドマイクロ従業員の不正行為で発生したサポート詐欺についてまとめてみた
2019-11-06
2019年11月5日、トレンドマイクロは同社従業員(当時)の内部不正行為で一部の顧客情報が流出し、その情報が同社のサポートになりすました詐欺電話に悪用されていたと発表しました。ここでは関連する情報をまとめます。

トレンドマイクロの発表

blog.trendmicro.com
www.trendmicro.com

2019年8月上旬、ホームセキュリティソリューション利用者の一部がトレンドマイクロサポート担当者になりすました詐欺電話を受けている事実を把握。
詐欺犯が保持している情報を受け、同社が組織的な攻撃を受けている可能性を考慮。
顧客情報の流出は外部からのハッキングではなく、同社従業員による内部不正行為が原因であることを確認。
徹底的な調査は即行われたが、2019年10月末まで内部不正行為によるものと断定できなかった。
同社は洗練されたコントロールを行っていたが、計画的犯行により突破されてしまったと説明。
不正行為は偶発的なものではなく、犯罪目的で行われていた。
影響を受ける顧客に対して個別に連絡を取っている。さらに影響が確認された場合は適宜連絡を行う。
事前予告なしに一般消費者に対してサポートの連絡をすることはない。
内部不正からサポート詐欺の流れ

トレンドマイクロが発表した内容を図にまとめると次の通り。

f:id:piyokango:20191106064324p:plain
不正行為とサポート詐欺の流れ
従業員が顧客サポートのデータベースへ不正アクセス
顧客情報の一部を盗み出し、第三者へ売却
詐欺犯が入手した顧客情報を使ってサポ―ト詐欺電話
最大12万人の顧客情報に影響

影響範囲はトレンドマイクロ製品利用者1200万人の内、約1%未満。(最大12万人)
英語話者の顧客が対象。アクセスされていたデータも英語を話す国が対象となっていた。
流出した情報にはクレジットカード等の支払い情報は含まれていなかった。
民間企業や政府等、法人顧客の情報へのアクセスは確認されなかった。
「ホームセキュリティソリューション」の具体的な説明はされていない。
外部へ流出した情報

以下の情報が内部不正により外部へ流出した。

顧客氏名
顧客メールアドレス
トレンドマイクロのサポートチケット番号
顧客電話番号(一部)
トレンドマイクロの対応

事案発覚を受け、次の対応を講じたと説明。

不正アカウントの即時無効化
不正行為を行っていた従業員の解雇
法執行機関に捜査協力
更新情報

2019年11月6日 AM 新規作成
2019年11月6日 AM 日本法人のリリース文を追加

https://piyolog.hatenadiary.jp/entry/2019/11/06/064518

https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/p/piyokango/20191106/20191106064324.png

引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1573002756/


92: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:42:00.78 ID:gOZ8iBUf0
>>1
内部の人間=非正規オペレータの奴隷
まぁまたやるわなここは
ウィルスバスターなんて情弱向けの商材だし
金儲けしか頭にない企業
2: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:12:51.08 ID:pwxtIrQT0
ウイルスソフト
8: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:14:03.53 ID:SROxucVK0
>>2で終わってたw
236: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 11:39:18.54 ID:644XI1I50
>>2
社員がウィルスそのものでしたってかww
238: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 11:40:59.62 ID:QFgfz4Ql0
>>236
どこもそれがネックなんだが…
4: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:13:41.14 ID:5VeOolzj0
あれだけ中華いわれてるのにまだ使ってる奴いるんだな
5: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:13:41.35 ID:vetA2Dlp0
バスター自体がセキュリティホール
6: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:13:59.66 ID:Idsc5MA00
顧客バスター
74: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:33:57.89 ID:ounWaZAv0
>>6
わろたw
7: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:14:00.35 ID:NiwAHlQ90
セキュリティソフト意味ねーw
10: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:14:49.09 ID:lSmUg7ON0
セキュリティホールソフト
12: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:15:13.18 ID:qtpIgHFR0
もうウイルスソフトメーカーなんで終わってるでしょう

Windowsも標準アプリで十分だ
余計な操作しない

14: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:15:44.04 ID:Q04USan80
もはや使ってる奴いないだろ
この前だってPCのデータを勝手に削除してたろ
22: !id:ignore 2019/11/06(水) 10:17:37.89 ID:F1q2EhS10
人型トロイの木馬ウイルス
24: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:18:56.51 ID:5o3UPAkl0
マイクロソフトとは違うん?
名前が紛らわしいわ
27: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:20:08.51 ID:kISyQ9nH0
中華と知ってから他の国のに切替えた
28: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:20:32.89 ID:u3MoUywN0
セキュリティ関連業界ではトレンドマイクロの胡散臭さは有名
ちなみにソフトバンクが一押しなセキュリティソフトはトレンドマイクロですwww
146: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:51:36.71 ID:uOh97J6s0
>>28
ソフバンのアンドロイド用のアプリはやめた方がいいってこと?
詳しく教えてほしい
152: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:53:54.53 ID:xj2zr3/k0
>>146
そもそもソフバン契約してるなら、すぐ解約したほうがいい
データ盗み取って信用スコア算出して売られる
29: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:20:46.51 ID:LDvYvgm60
トレンドマイクロは中華ってか台湾だぞ
まあ台湾だから中国人従業員も多いだろうけど
40: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:23:49.85 ID:t2lv+FkF0
>>29
台湾も大陸も「中国人」って意味じゃ大差ないよ。ネトウヨは台湾に幻想持ちすぎ。
47: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:25:15.42 ID:QFgfz4Ql0
>>40
自分の利益のために犯罪をすんのはどれも同じだろ
こいつらは何の根拠があって他人を信用するのか理解不能ww
56: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:27:34.05 ID:ZU0TTAPJ0
>>29
開発拠点は中国
トレンドマイクロがリリースの中で言及してた
62: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:29:25.23 ID:R5Z8R1Fx0
>>29
中国ですけど?

http://careers.trendmicro.com.cn/

中国研究開発センターは主にトレンドマイクロのソフトウェア開発を担当しており、その主な研究開発方向は、アンチウイルスソフトウェアおよびネットワークセキュリティ製品または関連機能の研究開発です。

167: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 11:01:04.35 ID:yDmAOM7c0
>>62
台湾だったのに今は中国なんだ?
ダメなわけだ
30: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:20:49.11 ID:HkCk3hf/0
>同社従業員による内部不正行為が原因であることを確認
賠償額いくらになるんだろうな?
計画的と言う事は悪質だろうし
35: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:21:19.80 ID:9dmqIgZw0
トレンドマイクロには意識の低い従業員が山程いるんだろうな。
だからこそウイルス自演疑惑も生まれる。
41: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:24:02.20 ID:QFgfz4Ql0
>>35
概ねどこも同じw
フロントエンドは最新の機械だけど
中身は旧来の古臭い田舎のラーメン屋みたいなシステムだぞ?w
36: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:21:38.58 ID:dqxqMdpV0
win10にしてからウィルスソフトなんか使っとらんわ
42: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:24:17.23 ID:UP/wf7g60
いくらぐらいで名簿売れるんだろ
48: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:26:12.82 ID:8ClNCKB+0
詐欺電話!
ソフトメーカーが電話してくるなんて聞いたことないw
50: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:26:20.11 ID:C+htDGFW0
NUROのおまけに切り替えた俺に抜かりはない
51: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:26:23.89 ID:OFyW0rf30
Win10ならこんなもん使う価値すらない
入れずにDefenderの方が遥かにセキュリティがアップするだろう
59: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:28:26.50 ID:2wBPDXYE0
>>51
正解、余計なアプリ入れるとトラブルの元
179: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 11:07:47.45 ID:Ms/wogAv0
>>51
>>59
バカ発見
199: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 11:14:10.89 ID:sEH1OPBE0
>>179
Win10のアンチウイルス性能は高いよ
もう別のアプリが要らない
54: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:27:16.47 ID:UnbEIRkH0
日本法人の話ではないんだな
64: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:29:59.74 ID:FePBhYbX0
従業員解雇しないで、メキシコにしばらく出張でいいじゃん。
出張終了は冷たくなってから・・・
65: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:30:41.32 ID:o2PVVqDM0
ハゲのスマホはマカフィーがインストールされるんだよなあ
トレンドマイクロはハゲ傘下なのに、
自社製品を信用してないってことかよ( ;´・ω・`)
68: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:31:00.32 ID:7B3zGLOE0
こないだセコムの従業員が窃盗で捕まったが
それに近いものを感じるな
77: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:34:51.02 ID:PnSj0a3r0
>>68
受け子巡査もあったな
69: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:31:50.62 ID:Ms/wogAv0
性能的にはイマイチなのに日本人はウイルスバスターが好きだな
78: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:34:52.28 ID:ounWaZAv0
>>69
?万テックかここかどちらか入れろってとこが多い
70: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:31:59.57 ID:tKM7UGvF0
もうおしまいだなこの会社 続けられるわけない
71: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:32:24.95 ID:O6hdunty0
ウィンドウズディフェンダーの性能上がってるからもう有料アンチウィルスいらない
82: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:36:02.66 ID:4xOFkcIf0
>>71
無いよりマシって言われてたのに
検出率上がってるのか
73: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:33:37.63 ID:7B3zGLOE0
最近はWindowsにしてもMacにしても
OSレベルでセキュリティ機能が標準装備されているからな

新たにセキュリティソフトを入れる必要性は薄れてきたかもしれないな

81: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:35:51.88 ID:QFgfz4Ql0
>>73
バスター以前にその連中が一番如何わしいんだがw
俺はPCに重要なネタとかは入れんぞ?w
渋々入れるときでもオフラインは最低条件だし
意味不明の勝負とかは最初からする気はないぞ
264: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 12:05:58.33 ID:IOI+axUH0
>>81
今の機種に実質オフラインなんて存在するの?

通信機能内蔵が標準装備なんじゃね?

75: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:34:33.94 ID:OWftsaSC0
専用の部屋に水着だけ着用くらいにしないとメディアによる持ち出し防げないかな?
76: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:34:35.93 ID:+yLJkCy20
こんなことが起きてもセキュリティ会社が倒産しないなら、もうどこで何をやっても
セキュリティリスクなんて存在しないな。。。
80: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:35:17.59 ID:POVquLHw0
PCの動作がおかしくなるから使わなくなったけど良い判断だった
116: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:46:50.69 ID:C0GfVZ0Q0
>>80
ずいぶん昔に使っていたときは、プロセスの異常終了もバスターが一番多かったし。

会社だとバスターを法人契約ってところも多かったけど、個人じゃまっさきにノーサンキューになった。
トレンドマイクロは、無料オンラインスキャンは便利だなw

84: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:36:58.43 ID:ZJTQwBOS0
最近はメールもwebメールだしローカルに大したもん保存してないから
ウィルスって言っても何盗るの?って感じだな
87: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:38:37.37 ID:WzvvpK9T0
内部の人間に悪意があったらセキュリティ関係ないわな
96: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:42:26.28 ID:ntg+l6Iw0
>>87
セコムが泥棒したり警備員が現金盗んだり警察が詐欺の手先だったりめちゃくちゃ

金払ってるのに裏切るならなにも信用ならない
金持ってても意味がない、までいく

126: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:48:07.43 ID:Ge3EuJjB0
>>96
SECOMが泥棒したら少なくともSECOMが責任を取るよね
127: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:48:08.79 ID:Nud4n7mE0
>>96
世界中に蔓延するコンピューターウイルスは
トレンドマイクロとシマンテックがばらまいて駆除してる
と言う話しが昔は定説だった
186: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 11:10:55.30 ID:IOI+axUH0
>>127
金融商取引をするように成ってから対策ソフトを導入したのだが株価ボードにマッチポンプって横文字が表示されたw

遠い昔の重いで。

90: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:40:25.46 ID:fmrHNBhc0
バスターされたのはユーザーだった
94: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:42:12.98 ID:AeWAn/x50
はじめてパソコン買ったとき
ウィルスバスター入れたなあ
98: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:43:00.79 ID:gBdZkABV0
カスペルスキーの俺に死角は無かった
17: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:16:23.80 ID:ZJTQwBOS0
ウィルス対策ソフトそのものがウィルス

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